Ritiro
FAQ
Informazioni generali
Per iniziare a fare un ordine devo registrarmi al sito?
All'inizio la registrazione non è obbligatoria: puoi iniziare a fare la spesa e poi registrarti al sito una volta completato l'acquisto; diventa necessaria al momento del completamento di un ordine.
Quali dati mi vengono richiesti alla registrazione?
Nome, Cognome, i dati necessari per la fatturazione ( ragione sociale , partita iva , codice fiscale , codice univoco , indirizzo , indirizzo aggiuntivo per la consegna , e-mail e password per accedere). Al completamento dell'ordine ti verrà richiesto anche numero di telefono. Se aggiungo dei prodotti al carrello e chiudo il browser senza aver completato l'ordine, li ritroverò alla successiva apertura del sito? Sì, ma solamente se al momento della compilazione della lista avevi effettuato il login al sito. In questo caso la spesa rimarrà nel carrello associato al tuo account. In caso contrario ritroverai il tuo ordine solo se hai autorizzato l'utilizzo dei cookie.
Come posso visualizzare lo storico dei miei ordini?
Accedi alla sezione "I miei ordini"; qui potrai visualizzare i tuoi ordini, il dettaglio e riordinare quelli che riportano uno stato: ritirato, consegnato o cancellato.
Se la mia spesa è sempre la stessa, come posso rifare un ordine senza mettere nuovamente i prodotti nel carrello?
Potrai accorciare i tempi per fare la spesa accedendo alla sezione "I miei ordini". Apri il dettaglio ordine e premi su "Riordina" accanto agli ordini che hai terminato.
Come funziona lo sconto sulla prima spesa?
Per il primo ordine, per un importo superiore ai 200,00 € la consegna è gratuita.
Sul sito online trovo gli stessi prodotti che sono presenti in Punto Vendita?
Mediamente sì, sul sito online trovi i prodotti che sei abituato ad acquistare in Punto Vendita. Ogni Punto Vendita potrebbe avere prodotti differenti l'uno con l'altro in base alla disponibilità degli stessi.
Le promozioni che visualizzo sul volantino cartaceo sono le stesse presenti sul sito?
Sì, le promozioni che trovi sul volantino saranno presenti anche sul sito. In più sul sito potrai trovare delle Promozioni aggiuntive di durata limitata che potranno aumentare la convenienza della tua spesa.
Quali sono le fasce orarie in cui è possibile usufruire del servizio di ritiro della spesa o consegna della spesa?
Il ritiro si può effettuare in negozio durante gli orari di apertura. Le consegne a domicilio vengono effettuate entro 48 ore lavorative successive all' invio della conferma d'ordine , salvo eccezioni concordate con il cliente.
Come viene calcolato il prezzo dei prodotti a peso variabile?
I prodotti a peso variabile (ad es. carne, pesce surgelati) vengono proposti nel Sito in misure e pesi indicativi. Il peso effettivo si determina solamente al momento della predisposizione per il ritiro della merce o al momento della consegna e può variare fino al 20% in più o in meno rispetto a quanto indicativamente proposto nel Sito. Per tale motivo, ove la spesa comprenda uno o più di tali prodotti, il peso e l'importo potranno variare al momento dell'emissione dello scontrino. Il prezzo del prodotto verrà così calcolato: prezzo al kg/1000*unità di vendita. Il peso medio indicato è riferito a un'unità di prodotto ed è possibile selezionare per l'acquisto solo multipli di tale unità.
Quali sono le modalità di pagamento accettate?
Quando esegui un ordine sul sito, prenoti una spesa. Il pagamento avverrà al momento di ritiro in punto vendita con l'emissione della fattura o al momento della consegna da parte del nostro autista autorizzato al ritiro del pagamento secondo le seguenti modalità : contanti , pagobancomat o carta di credito.
Il pagamento con assegno bancario può essere preventivamente concordato con l'azienda altrimenti non è accettato. Il pagamento si può effettuare anche al momento della conferma d'ordine direttamente on line con la convenzione certificata e sicura con Nexi.
Il pagamento con assegno bancario può essere preventivamente concordato con l'azienda altrimenti non è accettato. Il pagamento si può effettuare anche al momento della conferma d'ordine direttamente on line con la convenzione certificata e sicura con Nexi.
Perché chiedete il cellulare al momento della prenotazione?
In fase d'ordine ti verrà richiesto un numero di cellulare. Lo useremo unicamente per inviarti un sms Con la conferma d'ordine Il numero, in caso di necessità, potrà essere utilizzato dal punto vendita per contattarti qualora ci fossero prodotti differenti e/o mancanti rispetto a quelli da te ordinati.
Quali sono le modalità di reso?
Il reso della merce non è previsto.
Ho problemi con il sito, a chi posso rivolgermi?
Per problemi di natura tecnica puoi scrivere una email a commerciale@magnonepiu.it
Per avere informazioni sui prodotti in vendita?
Se si tratta di informazioni nutrizionali o di natura riguardante la composizione degli ingredienti dei prodotti in vendita sul sito accedi alla sezione "Dettagli" (posizionando il cursore sull'immagine del prodotto) altrimenti puoi scrivere una email a commerciale@magnonepiu.it
Ritiro in Punto Vendita
Il servizio di ritiro in Punto Vendita ha un costo?
No, il servizio di ritiro è completamente gratuito.
Quali sono le modalità di pagamento accettate?
Per il ritiro in Punto Vendita sono accettate tutte le seguenti modalità: contanti, bancomat, carta di credito.
Posso integrare il mio ordine con altri prodotti quando vengo a ritirare la spesa nel Punto Vendita?
Sì, il tuo ordine può essere integrato con altri prodotti direttamente in Punto Vendita.
Come faccio a sapere che la mia spesa è pronta?
La spesa in ogni caso sarà pronta a partire dall'orario di inizio della fascia di ritiro/consegna.
Potrebbe mancare qualche prodotto quando faccio un ordine rispetto al ritiro?
Sì, potrebbe capitare. I prodotti disponibili in punto vendita sono gli stessi acquistati dai clienti che eseguono la spesa direttamente al negozio. Sarà premura del punto vendita avvisarti per tempo con una telefonata se uno o più prodotti dovessero essere momentaneamente terminati. Concorderete insieme eventuali sostituzioni e/o integrazioni.
Come posso annullare il mio ordine?
Puoi annullare il tuo ordine contattando il numero telefonico del Punto Vendita indicato nella tua conferma d'ordine.
Consegna a domicilio
Come faccio a capire se la mia zona è coperta dal servizio di consegna a domicilio?
Per verificare la copertura del servizio inserendo il tuo indirizzo e il codice postale. Puoi segnalarci il tuo interesse all'estensione del servizio scrivendo a commerciale@magnonepiu.it
Qual è il costo della consegna a domicilio?
Il costo della consegna a domicilio è di 19 € per ordini inferiori a 400 € iva esclusa ( il minimo d'ordine è 200 € iva esclusa ) , gratis per ordini superiori a 400 €.
Per le consegne nella zona di Torino e cintura o Asti , con i seguenti CAP , 10090/10131/10020/14018/14025 , la consegna gratuita prevede un minimo d'ordine di 600 € iva esclusa. Al di sotto di questa cifra verrà richiesto un contributo spese di consegna di 19 €.
Per le consegne nella zona di Torino e cintura o Asti , con i seguenti CAP , 10090/10131/10020/14018/14025 , la consegna gratuita prevede un minimo d'ordine di 600 € iva esclusa. Al di sotto di questa cifra verrà richiesto un contributo spese di consegna di 19 €.
Esiste un limite minimo di spesa per poter usufruire del servizio?
200 € + spese di consegna per i comuni della prima isocrona ( possiamo fornire informazioni dettagliate in caso di necessità rivolgendosi al nostro centralino oppure scrivendo a commerciale@magnonepiu.it ) oppure 400 € + spese di consegna per la seconda isocrona.
Esistono delle limitazioni sulle quantità acquistabili in ogni ordine con consegna a domicilio?
Eventuali limitazioni ti verranno segnalate nel momento in cui aggiungerai il prodotto al tuo carrello.
Come posso annullare il mio ordine?
Puoi annullare il tuo ordine contattando il numero telefonico del Punto Vendita indicato nella tua conferma d'ordine.
Come vengono trasportati i miei ordini che contengono prodotti freschi e surgelati?
I prodotti freschi e surgelati saranno consegnati in sacchetti separati. Durante il trasporto, saranno riposti in speciali contenitori che preserveranno la freschezza dei prodotti nel rispetto delle norme HACCP: i freschi saranno trasportati mantenendo una temperatura non superiore a 4°C e i surgelati/gelati mantenendo una temperatura inferiore a -18°C.
