Informazioni generali

Quali sono le fasce orarie in cui è possibile usufruire del servizio di ritiro della spesa o consegna della spesa
Puoi verificare le fasce orarie disponibili in qualsiasi momento selezionando la sezione "Primo ritiro" oppure "Prima consegna" nella parte superiore della pagina a seconda del servizio scelto. La disponibilità delle fasce orarie è aggiornata in tempo reale, quindi potrebbe variare al momento della prenotazione. Dovrai selezionare la tua fascia oraria preferita in fase finale di prenotazione dell'ordine. Ti ricordiamo che l'orario scelto indicherà un arco temporale entro il quale passare a ritirare la spesa o entro il quale ti verrà consegnata a casa.

Quali sono le modalità di pagamento accettate?
In caso di selezione del servizio "Ritiro in negozio", potrai pagare online tramite carta di credito oppure direttamente in punto vendita tramite tutti i metodi di pagamento accettati dal punto vendita stesso. In caso di selezione del servizio "consegna a domicilio" sarà possibile procedere al pagamento secondo le seguenti modalità : contanti , pagobancomat o carta di credito.

Come viene calcolato il prezzo dei prodotti a peso variabile?
I prodotti a peso variabile (ad es. carne, pesce surgelati) vengono proposti nel Sito in misure e pesi indicativi. Il peso effettivo si determina solamente al momento della predisposizione per il ritiro della merce o al momento della consegna e può variare fino al 20% in più o in meno rispetto a quanto indicativamente proposto nel Sito. Per tale motivo, ove la spesa comprenda uno o più di tali prodotti, il peso e l'importo potranno variare al momento dell'emissione dello scontrino. Il prezzo del prodotto verrà così calcolato: prezzo al kg/1000*unità di vendita. Il peso medio indicato è riferito a un'unità di prodotto ed è possibile selezionare per l'acquisto solo multipli di tale unità.

Posso annullare un ordine?
Puoi annullare o modificare il tuo ordine entro il ricevimento della conferma dell'ordine.

Ritiro in negozio

Il servizio di ritiro in Punto Vendita ha un costo
No, il servizio di ritiro è completamente gratuito. è possibile selezionare la modalità di ritiro in punto vendita con minimo di spesa di 200 €.

Posso integrare il mio ordine con altri prodotti quando vengo a ritirare la spesa nel Punto Vendita?
Si, il tuo ordine può essere integrato con altri prodotti direttamente in Punto Vendita.

Come faccio a sapere che la mia spesa è pronta
La spesa sarà pronta a partire dall'orario di inizio della fascia di ritiro/consegna.

Potrebbe mancare qualche prodotto quando faccio un ordine rispetto al ritiro?
Si, potrebbe capitare. I prodotti disponibili in punto vendita sono gli stessi acquistati dai clienti che eseguono la spesa direttamente al negozio. Sarà premura del punto vendita avvisarti per tempo con una telefonata se uno o più prodotti dovessero essere momentaneamente terminati. Concorderete insieme eventuali sostituzioni e/o integrazioni.

Consegna a domicilio

Qual è il costo della consegna a domicilio?
Il costo della consegna a domicilio è di 19,90€ per spese fino a 400€ (IVA escl.) oltre questa cifra la consegna è gratuita . Inserendo il proprio CAP al momento dell’ ordine il sistema individua la fascia geografica e minimi richieste per la consegna senza spese.

Esiste un limite minimo di spesa per poter usufruire del servizio?
Si, il minimo d'ordine per usufruire del servizio di Consegna è di 200€ (IVA escl.)

Come vengono trasportati i miei ordini che contengono prodotti freschi e surgelati?
I prodotti freschi e surgelati saranno consegnati in sacchetti separati. Durante il trasporto, saranno riposti in speciali contenitori che preserveranno la freschezza dei prodotti nel rispetto delle norme HACCP: i freschi saranno trasportati mantenendo una temperatura non superiore a 4°C e i surgelati/gelati mantenendo una temperatura inferiore a -18°C.